A troca ou devolução só será realizada em caso de defeito de fabricação por parte da Butterfly Design.
TROCA/DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
Cores: as cores podem sofrer variação de acordo com a tela visualizada, impossibilitando garantirmos a fidelidade total de cores.
Erros de grafia: sempre pedimos para o cliente revisar os textos antes de finalizar a compra. Caso aconteça algum erro de escrita por parte da Butterfly, realizaremos a troca ou ressarcimento do valor. Caso o erro seja por parte do próprio cliente, não realizaremos.
Em caso de erro interno de fabricação, garantimos a troca ou reembolso. A solicitação deve ser enviada em até 7 dias corridos (contados a partir do recebimento da mercadoria).
O custo do frete é por nossa conta.
O produto não deve apresentar indícios de uso ou avarias.
Caso opte pelo reembolso, ele será feito em até 20 dias úteis após o recebimento do produto em nosso studio.
Compras de produtos personalizados não se encaixam no código de direito de desistência do consumidor (desde que os prazos previamente informados pela equipe sejam cumpridos). Para mais esclarecimentos, acesse o site do Procon.
